چگونه در سایت ثبت سفارش کنم؟
در صفحه کالا بر روی دکمه اضافه به سبد خرید کلیک کنید و در صورتی که قصد خرید کالای دیگری دارید بر روی ادامه خرید کلیک کنید در غیر اینصورت بر روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.


کالای ناموجود چه زمانی موجود میشود؟
موجود شدن کالا بستگی به شرایط بازار دارد و زمان مشخصی ندارد.


آیا سفارش ارسال شده است؟
در صورت خرید با حساب کاربری تنها کافیست وارد لیست سفارشات خود شوید و آخرین وضعیت سفارش را چک نمایید.


سفارش به چه صورتی ارسال میشود؟
ارسال شهرستانها :

  • ارسال به سراسر ايران با پست سفارشی انجام می‌شود و بين ۵ تا ۷ روز کاری کالا به دست شما خواهد رسيد.
  • امکان ارسال با پست پیشتاز و باربری نیز وجود دارد و بین ۱ تا ۳ روز کاری کالا به دست شما خواهد رسید.
ارسال شیراز:
  • ارسال رایگان: تحویل ۲۴ ساعته از زمان ثبت سفارش
  • ارسال ۳ ساعته در ساعات کاری که مبلغ ۱۰ هزار تومان به فاکتور افزوده میشود

کد تخفیف را از کجا بایستی دریافت کرد؟

کدهای تخفیف بر روی سایت نمایش داده نمیشوند.برای دریافت کدهای تخفیف در مناسبت های مختلف میتوانید در خبرنامه عضو شوید.


چرا کد تخفیف نامعتبر است؟

  • تاریخ انقضا کد تخفیف
  • بزرگ و کوچک بودن حروف
  • فاصله بین حروف

چه طور میتوان از اصالت کالا مطمئن بود؟
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و کیفیت میباشند و در صورت وجود با گارانتی معتبر و اصلی ارائه میشوند.


جهت ارسال کالای خریداری شده چه زمانی تماس گرفته می شود؟
با توجه به اولویت تاریخ و ساعت ثبت سفارشات با کاربران تماس گرفته میشود.از همین رو زمان مشخص دقیقی ندارد.


چه طور باید به فروشگاه اینترنتی ستارگان رز جنوب اعتماد کرد؟

درمورد خريد هاي اينترنتی قطعا رعايت احتياط لازم است. نكته قابل ملاحظه در خريد اينترنتی در گام نخست چک كردن سايت فروشگاه از لحاظ داشتن نماد اعتماد الكترونيكی ای نماد و علاوه بر آن نماد ساماندهی می باشد. در گام بعدی اطمينان از پشتيباني فروشگاه بعد از خريد و در گام آخر توجه به صفحه پرداخت الكترونيكی كه حتما به آدرسي كه با https:// پرتكل امن شروع شده باشد، انتقال داده شويد.


آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
سرویس پرداخت در محل غیر فعال میباشد و پرداخت بایستی به صورت آنلاین انجام شود.


آیا سفارش گذاشته شده ثبت شده است؟
تیم توزیع بعداز ثبت سفارش جهت هماهنگی های ارسال با شما تماس خواهند گرفت.


مدت زمان گارانتی کالا چقدر است؟
تاريخ اتمام گارانتي کالا ها به نسبت ورود کالا به انبار متفاوت ميباشد.


چرا کالایی که در سبد خرید قرار داده شده موقع ثبت سفارش قیمت آن تغییر می کند؟
در صورتی که از قبل، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید اما ثبت نهایی سفارش انجام نشده باشد، درصورت نوسان قیمت و موجودی،کالا شامل نوسانات خواهد شد و بایستی سبد خرید را بروز رسانی کنید.


آیا با عضویت در خبرنامه کد تخفیفی ارسال میشود؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد.


چرا پردازنده ها شامل گارانتی و مهلت تست نمی شوند؟
با توجه به اینکه پردازنده ها از دسته کالاهایی است که بسیار حساس هستند، تشخیص آن بعد از خروج از فروشگاه تقریبا غیرممکن میباشد، از همین رو امکان تعویض پردازنده وجود ندارد.


مهلت ۷ روز تست از چه زمانی آغاز میشود؟
از زمان تحویل کالا توسط مشتری ۷ روز مهلت تست آغاز میشود.